利害關係人與重大性議題

2.1 利害關係人鑑別與溝通

為追求企業永續經營,中鋼機械企業社會責任管理委員會依各部門業務與交流關係,經各部門主管充分討論溝通及高階經理審視裁定,並依據AA1000當然性原則鑑別出股東、員工、客戶、政府機關、非政府組織、供應商、承攬商、社區居民等八種類別利害關係人。

中鋼機械除了透過各部門業務與利害關係人保持互動外,亦重視各方利害關係人的意見,依照不同利害關係人及其所關切議題,透過各種適切的溝通管道予以回應。並且在官方網站成立企業社會責任專區,並設有外部溝通信箱csr@csmc.com.tw,做為公司與利害關係人之基本溝通管道。


利害關係人關切議題溝通對象溝通管道溝通頻率
股東 公司治理
永續發展策略
營運財務績效
法人股東 每年召開股東常會
中鋼機械官方網站
每月財務報表
每季財務報表
每半年財務報表
年度財務報表
每年一次
不定時
每月一次
每季一次
每半年一次
每年一次
客戶 風險管理
隱私權政策
道德/倫理行為準則
產品品質/技術研發
客戶滿意度調查
客戶服務管理
綠色產品/服務設計開發
客戶 業務人員訪談
客戶滿意度調查
研討會、觀摩會
高階主管不定期拜訪
不定時
每半年一次
每年一次
不定時
員工 營運財務績效
環境保護
職業安全衛生
勞資關係
員工權益
職涯發展與教育訓練
員工福利與薪資
人才招募與留才
員工滿意度調查
社區參與與社會公益
員工 董事長與同仁座談會
單位主管與員工晤談
勞資會議
職工福利委員會
勞工安全衛生委員會
工作輪調
提案制度
員工教育訓練
不定時
不定時
每月一次
每半年一次
每季一次
不定時
不定時
不定時
社區居民 環境保護
水資源使用與廢水排放管控
空氣污染物管控
廢棄物管理與回收
有害物質管理
社區參與與社會公益
利害關係人溝通
當地居民 拜訪廠區附近鄰里長
贊助社區、在地學校活動
不定時
不定時
供應商 供應鏈管理
原物料使用與再生材料
綠色供應鏈管理
供應商 採購聯絡資訊
電子採購網路詢價公告
電子採購網路議、比價通知
電子訂購單合約條款規定
瀏覽詢案進度、合約進度(驗收及付款)
驗收合格開發票通知
供應商履約評核通知
供應商電話洽談、實地訪查
每日
每日
不定時
每日
每日
不定時
每季
不定時
承攬商 環境保護
職業安全衛生
供應商社會績效管理
承攬商 施工前召開開工會議
施工規範澄清
現場進度追蹤/品質檢驗
依議價紀錄估驗/付款
工安宣導
承攬商共同作業協議組織會議
不定時
不定時
每週一次
不定時
每週一次
每月一次
政府機關 公司治理
風險管理
環境保護
溫室氣體排放
能源管理
職業安全衛生
行政院財政部
行政院環保署
行政院勞動部
行政院衛生署
不定期與主管機關經辦人員互動
定期法規查核
各項納稅資料申報
參與政府公共建設
響應社會公益活動
不定時
不定時
不定時
不定時
不定時
非政府組織 產品品質/技術研發 中國工程師學會
台灣風能協會
參與公會、協會及學會活動
不定期拜訪、交流
主動發佈新聞稿
不定時
不定時
不定時